ウエディングアルバムのお店 モノホワイト

かごの中を見る

ご注文や商品のカスタム等、何かお困りですか?

 

カートに商品が入らない

考えられる要因
スマートフォンからのご注文の場合にまれに商品がカートに入らないとのお問い合わせがございます。
その場合はお手数ですが「お問い合わせフォーム」にてご連絡をお願いいたします。
メール、もしくはお電話にてご注文をお受けさせて頂きます。

お問い合わせフォーム


 

カートに商品を入れたのに空になる

考えられる要因 1
カートに入れて30分以上操作しないでいるとカートの中身が空になってしまいます。その場合はもう一度カートに入れなおしてください。


考えられる要因 2
ブラウザのクッキー設定がOFFの場合にカートがうまく動作しません。


メール、お電話にてご注文をお受けさせて頂きます。まずはメールフォームよりお問い合わせください。

お問い合わせフォーム

 

刺繍内容をどこに記載するかわからない

レジ画面の「通信欄」に記載ください

刺繍入り商品に必要な刺繍項目やご要望等など自由に記載頂けます。

カート説明

※刺繍項目などは後ほどメールにてのご確認でも大丈夫です。内容で足りない項目などあった場合にはメールにてお知らせさせていただきます。

 

FAX・メール・電話で注文したい

FAXでのご注文もできます。「FAX注文用紙」を印刷して、必要事項を記載の上FAXしてください。


メールでもご注文できます。こちらの「メールフォーム」より「メールで注文したい」にチェックをいれてご希望の商品と数量を記載してくだい。追って必要内容をメールでお尋ねさせて頂きます。最終内容はこちらで代理入力してメールでお送りしますのでご安心くださいね。


電話でのご注文 受付時間(月~金 AM10:00~16:00)にお電話ください。
TEL:092-608-2266

※いずれの場合でも確認やお知らせ等はメールにて行わせていただきます。

 

生地や刺繍のサンプルが見たい

「実際の布を見てみたい」というご要望の方に「ご用意できる商品に限定」ですが、小さな端切れ布サンプルをお送りしております。 ご希望の方は「お問い合わせフォーム」よりお問い合せ下さい。
刺繍の糸の色に関しては合計3色までであれば、小さな刺繍したものをお送りいたします。

 

カスタムしたいがうまく想像できない

店長のブログ 刺繍カスタム や インスタグラム で過去のカスタムなどを参考になればと思い掲載しています。また「こんな風にしたいな」というアイデアがあればお気軽にご相談ください。過去の事例や参考画像などご紹介させて頂いたりアドバイスもさせて頂きます。
ご注文のアルバムが決まっていて、具体的なカスタム内容が決まっている場合などは「出来上がりがイメージできる参考画像」など送らせていただくとも可能です。
お気軽にお問い合わせください。

 

注文したがメールが送られてこない

ご注文後すぐに送られる「自動返信メール」、そのあとに「確認メール」を2日以内にはお送りしています。(店休日を除く) もしメールが送られてきていない方は迷惑メールの設定、もしくはメールアドレスの記載ミスが考えれます。その場合はお手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

 

刺繍内容を入れ忘れた(入力を間違えた)

入力忘れやご注文モレに気づいたら、自動送信メールで届いたアドレスにそのままご返信いただいて結構です。また弊社ではご注文後に「確認メール」を必ずお送りします。その際に入力モレ等はお尋ねさせて頂きます。項目で足りない分があるまま製作することはございませんのでご安心ください。


またご注文時の入力ミスありましたら気づき次第ご連絡ください。刺繍に取りかかる前であれば変更できます。

お気軽にお問い合せください

何か迷われていることやお困りのことございましたらお気軽にご相談ください。

お問い合わせフォーム

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